Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Elevate+ steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.

Wir möchten, dass Sie sich beim Kauf unserer Produkte rundum sicher fühlen. Deshalb ist jede Erstbestellung durch unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie abgesichert.

Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden wir gemeinsam eine faire Lösung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Rücksendungen, Rückerstattungen, beschädigten Lieferungen und Aktionsangeboten.

Title

Last updated: April 2025

1. Return Policy

2 Refund Policy

3. Damages And Issues

4. Aktionsangebote & Bundles

5. Ausnahmen

6. Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen

7. Kontakt

1. 60-tage-geld-zurück-garantie

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Deshalb erhalten Sie auf Ihre erste Bestellung unsere 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Sollten Sie das Produkt gemäß der empfohlenen Anwendung verwendet haben und dennoch nicht zufrieden sein, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückerstattung beantragen.

Folgende Bedingungen gelten:

Die Garantie gilt ausschließlich für Ihre erste Bestellung.
Pro Kunde kann eine Rückerstattung beantragt werden.
Die Garantie gilt für ein Produkt pro Kunde.
Der Antrag muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.

Jeder Antrag wird individuell geprüft, damit wir unsere Geld-zurück-Garantie auch künftig allen Kunden fair anbieten können.

2. rücksendungen & rückerstattungen

Möchten Sie ein ungeöffnetes Produkt zurücksenden, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.

Für eine Rücksendung gelten folgende Voraussetzungen:

Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.
Die Rücksendung muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung beantragt werden.

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:

support@elevatepluss.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

Ihren vollständigen Namen
Ihre Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die nächsten Schritte.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen stets über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Genehmigung der Rückerstattung kann die Bearbeitung 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend einige weitere Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

3. beschädigte, falsche oder verlorene bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte Ihre Bestellung:

beschädigt angekommen sein,
einen falschen Artikel enthalten,
einen Produktmangel aufweisen oder
während des Versands verloren gegangen sein,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Um Ihr Anliegen möglichst schnell bearbeiten zu können, senden Sie uns bitte:

Ihre Bestellnummer
aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung (falls zutreffend)
eine kurze Beschreibung des Problems

Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Je nach Situation kann dies ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung sein.

4. aktionsangebote & bundles

Bestellungen, die im Rahmen von Sonderaktionen oder Bundle-Angeboten aufgegeben wurden, fallen ebenfalls unter unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Die Rückerstattung bezieht sich jedoch ausschließlich auf die gekauften Produkte und nicht auf kostenlos erhaltene Aktionsartikel.

Beispiele:

Kaufe 2, erhalte 1 gratis → Die Rückerstattung bezieht sich auf 2 gekaufte Produkte.
Kaufe 3, erhalte 2 gratis → Die Rückerstattung bezieht sich auf 3 gekaufte Produkte.

So stellen wir sicher, dass alle Rückerstattungen fair und einheitlich bearbeitet werden.

5. ausnahmen

Um unsere Geld-zurück-Garantie fair für alle Kunden anbieten zu können, können in den folgenden Fällen keine Rückerstattungen gewährt werden:

Anträge, die später als 60 Tage nach Lieferung eingereicht werden.
Produkte, die vorsätzlich beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet wurden.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.
Unzufriedenheit, die ausschließlich auf persönlichen Geschmacks- oder Aromaempfindungen beruht.
Missbräuchliche oder betrügerische Rückerstattungsanträge.

Elevate+ behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, wenn ein Missbrauch unserer Geld-zurück-Garantie vermutet wird.

6. änderungen oder stornierungen von bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellungen, die sich noch nicht im Bearbeitungsprozess befinden, können in der Regel kostenfrei geändert oder storniert werden.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gilt unsere oben beschriebene Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.